(口碑家电网-2022-03-31)

受原材料价格上涨和房地产调控等因素的影响，2021年热水器市场不可避免的出现了下滑。根据数据显示，2021年热水器行业全年销售额同比下滑7%，销售量下滑14%。然而，海尔热水器却呈现出了不一样的态势。

3月30日，海尔智家发布了2021年年报，营收、利润双高增。此外年报显示，2021年海尔热水器线上、线下零售额份额均是行业TOP1，具体来看，线上份额为30.7%，同比提升3.4个百分点，线下份额为28.1%，同比增长3.5个百分点。

在行业下行的趋势下，海尔热水器为何能逆势上涨呢？作为行业内首个换道场景的热水器品牌，海尔热水器早已全面布局全屋用水场景，用场景方案带动硬件份额上涨，打开新的上升空间。也就是说，份额第一的背后，不仅仅是产品本身，还包括了场景和生态带动下的销量。

用水品质要提升，场景方案来满足

行业整体承压前行，并非单一因素所导致的。从外部因素来看，过去新房市场的高速增长带动着中国家电行业增长，近年来随着国家发布一系列房地产调控的举措，在一定程度上影响了热水器行业的增长。此外在疫情影响下，大宗原材料价格始终居高不下，对于三四线品牌更是提出了严峻的考验，加速了行业的洗牌。

外部因素是暂时无法改变的，用户因素才是各品牌应该重视的。从用户因素来看，在生活水平逐步提高的今天，用户需要更高品质的用水体验，奥维云网发布的《2021年中国家电场景消费白皮书》指出，家电市场已经迎来了周期性拐点，而新周期下家电的场景化成为重要的趋势之一。这就意味着热水器品牌想要获得更多的份额，必须从场景化、舒适化、智能化多方面发力。

海尔热水器布局全屋用水场景，很好的满足了用户对于用水品质提升的需求。口渴时，您可以喝到口感甘甜，还有助于健康的富含锶元素的矿泉水；洗菜时，超微气泡水能有效降解农药和激素，去除大肠杆菌，不用再担心蔬菜水果洗不干净；洗浴时，热水器会根据您的洗浴习惯，自动加热好相应水量、相应温度的热水，即使是在大风天气下，也能为您提供恒温的洗澡水，让洗浴舒适又便捷。

用水有痛点难点，产品迭代来解决

全屋用水场景带来了体验提升，但这也离不开作为基础的产品。其实，我们可以将用户对于热水器的需求归结为三个方面，首先，热水器作为耐用电器，质量好肯定是必要条件，根据数据显示，有72.5%的用户最为关注产品质量。其次，随着90后成为主流消费群体，在质量好的基础上，对高颜值、好玩的产品更青睐。再就是在疫情尚未完全结束的今天，用户对于健康的关注度持续提升，追求具有无垢、杀菌等健康功能的产品。

洞察到用户对于热水器的新需求后，海尔热水器对产品进行了迭代升级。在质量方面，研发出一体拉伸成型终身不漏水的金刚无缝胆热水器，和十级大风下也能正常使用的密闭稳燃舱热水器；根据年轻人的需要，创新推出高颜值、小体积的马卡龙热水器；针对健康需求，研发出搭载陶瓷内胆和陶瓷加热体的干式加热热水器，拒绝水垢沉积不用定期清洗。

海尔热水器能够在行业下行的情况下逆势增长，离不开对用户需求的精准洞察，以场景方案提升用户用水体验，并对场景下的产品进行迭代升级，补齐用水短板。在双向发力下，相信海尔热水器能够给用户带来更高品质的用水生活。